Unsere DNA
Die Firma Swisscoding wurde als fachspezifisches Team gegründet und entwickelt sich in diesem Sinne weiter, um die Bedürfnisse seiner Kunden bestmöglich zu erfüllen. Von Anfang an gab es die Idee, einen Pool von CodiererInnen zu bilden, der verschiedenen Kunden zur Verfügung gestellt wird, und «optimierte Leistungen zu entwickeln, um die Codierungsarbeit zu gewährleisten und ihre Qualität durch problemorientierte Lösungen zu verbessern». Diese Identität ist in unserer DNA verankert:
Nach mehreren Jahren der Aktivität schenken uns immer mehr Kunden ihr Vertrauen. Einige von ihnen verlassen sich auf uns, um alle oder den grössten Teil ihrer Dossiers zu codieren. Da wir ihnen als Unterstützung und mit einer transparenten Partnerschaft weiterhin zur Verfügung stehen wollen, öffnen wir diesen Kunden unser Kapital für Kapitalbeteiligungen. Diese Kapitalbeteiligung sichert den Kundenspitälern die Möglichkeit, die Entwicklungen des Unternehmens und des Marktes in Echtzeit zu verfolgen und unsere zukünftige Entwicklung zu beeinflussen.
Unser Projekt ist ein Angebot kontinuierlicher Dienstleistungen zur Unterstützung der Verwaltung. Da es nicht auf Gewinnmaximierung ausgerichtet ist, sind die Dividenden begrenzt. Die Gewinne werden somit erneut für die Stabilität des Unternehmens und die Entwicklung neuer Leistungen eingesetzt, um unsere Mission zu erfüllen: den Bedürfnissen der Spitäler immer besser gerecht zu werden. Indem wir sie von administrativen Sorgen entlasten, können sie sich auf die medizinische Tätigkeit konzentrieren.
«optimierte Leistungen zu entwickeln, um die Codierungsarbeit zu gewährleisten und ihre Qualität durch problemorientierte Lösungen zu verbessern»
Wie funktionieren wir?
​
Wir arbeiten zu 100 % auf Distanz.
Somit sind wir nicht durch geografische Sachzwänge eingeschränkt und können jedem Kunden den Codierer/die Codiererin zuordnen, der/die seinen Bedürfnissen perfekt entspricht. Falls der Auftrag es erfordert, können wir jedoch auch vorübergehend vor Ort eingreifen
​
Unsere Arbeit wird durch unsere IT-Tools hervorragend unterstützt.
Punktuell verstärken künstliche Intelligenz und Machine Learning unsere Prozesse. Dennoch erfordert unser Einsatz keine zusätzliche Hardware für den Kunden: Wir arbeiten in der Cloud und kommen mit unseren eigenen Werkzeugen.
​
Unsere Arbeit zielt auf eine sehr hohe Codierungsqualität an.
Wir führen eine laufende Überprüfung und regelmässige Kontrollen durch, die namentlich durch eigens dafür entwickelte IT-Tools unterstützt werden.
​
Unsere IT-Sicherheitsmassnahmen sind strenger als die geltenden Normen.
Wir wenden maximale Sicherheitsanforderungen an. Diese erfüllen auch die Informatik-Regeln der Schweizer Spitäler.
​
Unser Team ist für unsere Kunden da und bietet ein sehr hohes Mass an Professionalität.
Alle unsere Mitarbeitenden haben mehrere Jahre Erfahrung in der Codierung, einige haben für Universitätsspitäler gearbeitet, die meisten verfügen über einen eidgenössischen Fachausweis.
Qualität durch 5 Schwerpunkte
​
Mit dem Ziel, die Codierung für alle zu verbessern, haben wir ein Qualitätsmonitoring mit 5 Schwerpunkten entwickelt.
​
1 . Computergestützte Kontrolle
Zur Verfügung stehende Computertools und Machine-Learning-Software, entwickelt in Partnerschaft mit Krankenhäusern und EPFL-Ingenieuren, unterstützen unsere CodiererInnen.
2. Interne Überprüfung
Unsere Expertin steht jedem Codierer/jeder Codiererin zur Seite und überprüft seine/ihre Arbeit laufend.
3. Rückmeldungen Kunden
Wir bearbeiten und verfolgen jede Rückmeldung der internen ExpertencodiererInnen zu unseren Kunden.
4. Beanstandungen der Versicherer
Wir verfolgen jede Beanstandung durch einen Versicherer aufmerksam und nutzen diese als Möglichkeit, unsere Codierung oder unsere Argumentation zu verbessern.
5. Jahresrevision
Wir garantieren eine strukturierte Nachbereitung der Jahresrevision.
Die 4 Ambitionen von Swisscoding
​
1. Präzision verstärken:
besseres Codieren durch Kontrolle
Unsere Computersoftware Queen ermöglicht es uns, die Qualität unserer Codierung täglich zu überprüfen.
Ausgehend von den Regeln des Handbuchs, den ICD- und CHOP-Katalogen, aber auch von spitalspezifischen Richtlinien, macht Queen Vorschläge für Codes und signalisiert Fälle, in denen eine andere Kombination von Codes möglich wäre. Unsere Experten können dadurch anhand von wenigen Klicks überprüfen, ob alle Fälle optimal codiert wurden und, wenn nötig, dem Codierer/der Codiererin ein Feedback geben, um eine Korrektur vorzuschlagen.
​
​
3. Die Codierung mittels einer Gesamtübersicht vervollständigen
Unsere Tätigkeit für mehr als 20 Schweizer Einrichtungen verschafft uns einen Überblick über die medizinische Codierung und die verschiedenen Vorgehensweisen. Jede hat einen bestimmten Sinn und spezifische Gründe, die wir miteinander vergleichen können. Wir erarbeiten die besten Praktiken, um den Spitälern umfassende und effiziente Methoden anzubieten, die über die jeweilige spezifische Arbeitsweise hinausgehen.
​
​
2. Eine vollständige medizinische Dokumentation erarbeiten
Unsere Computersoftware Queen ermöglicht es uns, die Qualität unserer Codierung täglich zu überprüfen.
Ausgehend von den Regeln des Handbuchs, den ICD- und CHOP-Katalogen, aber auch von spitalspezifischen Richtlinien, macht Queen Vorschläge für Codes und signalisiert Fälle, in denen eine andere Kombination von Codes möglich wäre.
Unsere Experten können dadurch anhand von wenigen Klicks überprüfen, ob alle Fälle optimal codiert wurden und, wenn nötig, dem Codierer/der Codiererin ein Feedback geben, um eine Korrektur vorzuschlagen.
​
​
4. Die Arbeit auf allen Ebenen verbessern
Anhand unserer Protokoller zur Qualitätskontrolle und zur Bearbeitung von Rückmeldungen wollen wir die gesamte Codierung auf allen Ebenen nachhaltig verbessern. Unser vorrangiges Ziel: Die CodiererInnen müssen von einer umfassenden Palette an Arbeitsmethoden, effizienten Prozessen und leistungsfähigen IT-Tools profitieren können, die sie bei ihrer Arbeit unterstützen. Unser Endziel: Dass jede codierte Akte perfekt übereinstimmt mit allen Leistungen, die den Patienten erbracht wurden.
​
Unsere Werte​
Unsere 5 Teamwerte beschreiben, wie wir als Team funktionieren
​
​
Es sind dies Überzeugungen, die seit der Gründung von Swisscoding tief in der DNA des Unternehmens verankert sind. So wählen wir unsere Kolleginnen und Kollegen weder nach ihrer Codierungsgeschwindigkeit noch der Rentabilität ihrer Arbeit aus. Das entspräche nicht unserer Auffassung der Arbeit. Aber wir sind kompromisslos, wenn es um die Einhaltung unserer Werte geht: Das ist die Grundlage, die unser Team zusammenhält - und gleichzeitig unser Versprechen an jedes neue Mitglied
und jeden Kunden.
​
Diplomatisches Geschick
Wir tauschen uns aus.
Wir erteilen keine Lektionen, auch nicht intern untereinander. Es gibt immer verschiedene Arten, dieselbe Situation zu sehen und zu erleben. Bleiben wir also bescheiden
Das Gesundheitssystem verbessern
Wir sind uns unserer Rolle und Verantwortung als externe Akteure bewusst und erledigen mehr als nur unsere täglichen Aufgaben: Wir dienen einem System im Dienst der Gesundheit. Wir profitieren von jeder Gelegenheit, unsere Ideen zu seiner Verbesserung zu teilen, natürlich mit unseren Kunden, aber auch mit unseren Kollegen und Kolleginnen - damit das Ganze besser funktioniert.
Begeistert Lernen
Ständige Weiterbildung ist einer unserer Grundwerte. Ob bei der Nutzung neuer Anwendungen, beim Implementieren von neuen Prozessen, beim Erproben von neuen Praktiken oder bei der Verbesserung der technischen Aspekte des Codierens - wir wollen die Besten sein... und uns laufend verbessern!
Die Freude, in einem Team zu arbeiten
Ob mit einem 100%igen Arbeitspensum oder als punktueller Helfer, wir tragen dazu bei, dass sich das Team weiterentwickelt und jedes Mitglied Lust hat, sich einzubringen, indem es in einer professionellen und positiven Atmosphäre sein Bestes gibt. Die Besonderheit der Telearbeit verschärft umso mehr unseren Willen, zu teilen, zu motivieren und zu integrieren. Wir suchen den Austausch mit anderen, um gemeinsam zu wachsen.
Talent für gute Ideen
Im Herzen unserer Kompetenzen ist die Kreativität. Deshalb halten wir regelmässig Sitzungen, an denen alle Mitarbeitenden teilnehmen und in denen jeder und jede seine Meinung frei äussern kann.
Wir sind dabei, die Funktionsweise des Codierens neu zu erfinden. Es geht um Austausch. Um Erproben. Teilen wir unsere Ideen.